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⏳ Aguardando aprovação
Campos da Etapa
👥 Operadores
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💬 CHAT
🎯 Controle
⚙️ Admin
➕ Novo Ticket
Se a categoria tiver fluxo, o ticket segue as etapas automaticamente
➕ Adicionar Usuário
✏️ Editar Operador
O nível de acesso vale para este grupo (cada grupo é um tenant). Email e senha são do usuário no portal.
✏️ Editar Categoria
Fluxo
(etapas que o ticket segue nesta categoria)
Nenhuma etapa configurada
Campos Personalizados
(aparecem sempre nos detalhes do ticket)
Nenhum campo personalizado
➕ Nova Etapa
Campos da Etapa
Checklist Padrão
❌ Cancelar Ticket
Informe o motivo do cancelamento: